Nous contacter
Demandes de retour produit
Étape 1 — Préparez le produit
Préparez le produit complet ainsi que l’ensemble de ses accessoires.
Le produit doit être correctement protégé et emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Étape 2 — Ajoutez les documents nécessaires
Merci d’inclure dans votre colis :
✅ Vos coordonnées complètes
✅ La facture d’achat ou votre numéro de commande
✅ Une demande de remboursement sur papier libre
Étape 3 — Expédiez votre colis
Vous pouvez nous retourner le produit complet à l’adresse suivante :
KLARUS – Service Retour
45 Rue de la Semm
68000 Colmar
⚠️ Les frais de retour restent à votre charge, conformément à la réglementation en vigueur.
Étape 4 — Vérification du produit
À réception, le produit fera l’objet d’une vérification minutieuse.
➡️ Si le produit présente des traces d’utilisation, des salissures, des impacts ou n’est plus dans un état équivalent au neuf, une décote pourra être appliquée, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, afin de tenir compte de la dépréciation du produit.
Étape 5 — Remboursement
Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine après contrôle de l’état du produit.
➡️ Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, seuls les frais de livraison correspondant à l’option standard proposée sont remboursables.
Si vous aviez sélectionné une option de livraison express ou payante spécifique, la différence reste à votre charge.
Une question ?
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Demandes de de devis
Étape 1 — Renseignez votre entreprise
Merci de nous transmettre les informations suivantes :
✅ Le nom de l’entreprise
✅ Les coordonnées complètes de l’entreprise
✅ Le numéro SIRET
Étape 2 — Indiquez les produits souhaités
Pour chaque produit, merci de préciser :
✅ La référence ou le nom du produit
✅ La quantité souhaitée
Étape 3 — Ajoutez l’adresse de facturation
Merci de nous communiquer l’adresse complète à faire apparaître sur le devis et la facture.
Étape 4 — Précisez l’adresse de livraison
Indiquez l’adresse complète de livraison si celle-ci est différente de l’adresse de facturation.
Étape 5 — Envoyez votre demande
Une fois toutes ces informations réunies, vous pouvez nous transmettre votre demande de devis.
Nous pourrons ainsi préparer une proposition précise et adaptée à vos besoins.