Nos engagements
Engagement n°1 : Intransigeance sur la qualité de nos produits
Klarusfrance.com s'engage à proposer des produits dont la qualité est irréprochable.
Engagement n°2 : Transparence totale
Klarusfrance.com s'engage à délivrer toutes les informations concernant les produits.
Engagement n°3 : Droits de retour
Klarusfrance.com s'engage à accepter tous les produits en retour après la demande d’un numéro de retour.
En effet, chaque client dispose d'un délai de réflexion de 14 jours pour nous signaler son intention de retourner un article, puis d’un délai de 10 jours pour effectuer son retour, intact et non utilisé, dans son emballage d'origine.
Dès réception du produit en bon état et dans son emballage d’origine intact, Klarusfrance.com vous rembourse le prix de votre produit, sans aucune pénalité. Seuls les frais d’expéditions restent à votre charge.
Engagement n°4 : Assistance et conseils
Klarusfrance.com s'engage à répondre à toutes les demandes d'information et à traiter les litiges dans les meilleurs délais.
Pour cela, vous avez accès à un formulaire de contact, sur le site Klarusfrance.com.
Engagement n°5 : Sécurité des transactions
Klarusfrance.com utilise un mode de transmission de paiements cryptés et sécurisés, PAYPAL, parmi les plus performants de la technologie actuelle. Vous pouvez également régler vos commandes par virement ou par chèque.
Engagement n°6 : Confidentialité
klarusfrance.com s'engage à respecter votre vie privée. Les informations communiquées lors de votre inscription sont confidentielles et le resteront. Elles ne seront jamais divulguées à l'extérieur de la société.
Conformément à la loi, le site klarusfrance.com a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté). Par ailleurs, aucune information relative au paiement n'est conservée, les transactions financières ayant lieu sur l'interface bancaire de notre partenaire : PAYPAL.