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La France métropolitaine,
Les DOM - TOM, territoires d’outre mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Saint Martin, Saint Barthélémy, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques françaises).
Monaco et Andorre
La Suisse, Belgique, l'Allemagne, Pays Bas, Luxembourg, Autriche, Danemark, Espagne, Portugal, Finlande, Island, Hongrie, Italie, Grèce, Chypre, Norvège, Royaume Uni, Irlande, Suède, République Tchèque, Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Ukraine, Roumanie, Pologne, Malte, Monténégro.

Le Canada, les Etats Unis, les Maldives, les Seychelles, l’île Maurice, Madagascar.

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IMPORTANT: Pour la Suisse et les DOM -TOM la TVA est remboursée immédiatement après validation de votre commande, à condition que l'adresse de facturation et de livraison soit en Suisse, ou dans les DOM -TOM
(Vous restez redevables des droits et taxes applicables à la réception de votre colis.)

Mode de Livraison

La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants. Suivant l'encombrement, le poids et la destination de votre commande, celle-ci est livrée par la Poste (Colissimo Suivi, recommandé ou So Colissimo en fonction de la valeur de l'envoi et de vos préférences), pour avoir un suivi, ou tout autre transporteur mandaté par www.klarusfrance.com. Vous pouvez à tous moment suivre votre colis grâce à votre numéro de suivi.

Nous ne disposons pas de magasin physique, donc nous ne pouvons pas vous proposer une remise en main propre de votre commande.

Délais

Les commandes payées par Paypal, Stripe, Apple Pay, CB sont traitées plus rapidement que celles payées par virement et par chèque.
Délai de traitement (validation, paiement et préparation de commande) pour les commandes réglées par Paypal,Stripe, Apple Pay, CB: 1h à 48h ouvrées.
Délai de traitement (validation, paiement et préparation de commande) pour les commandes réglées par virement: 24 à 48h ouvrées.
Délai de traitement (validation, paiement et préparation de commande)pour les commandes réglées par Chèque: 15 jours ouvrés.

A compter de l'expédition de votre commande, les délais de livraison, annoncés par nos prestataires, sont habituellement de :
- 48h ouvrées pour la France métropolitaine, il faut prévoir 24h de plus pour les périodes à fort trafic. (comme la période de Noêl par exemple)
- 3 à 8 jours ouvrés pour la La Suisse, Belgique, l'Allemagne, Pays Bas, Luxembourg, Autriche, Danemark, Espagne, Portugal, Finlande, Island, Hongrie, Italie, Grèce, Chypre, Norvège, Royaume Uni, Irlande, Suède, République Tchèque, Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Ukraine, Roumanie, Pologne, Malte, Monténégro.

- 3 à 8 Jours ouvrés pour le Canada, les Etat Unis, les Maldives, les Seychelles, l’île Maurice, Madagascar.

- 5 à 7 jours ouvrés pour les territoires d’outre mer.

 

Les frais de Livraison

France métropolitaine:      6.9€  gratuit à partir de  69€ TTC
Monaco et Andorre:           6.9€  gratuit à partir de  69€ TTC
Belgique, Luxembourg:     8.9€  gratuit à partir de  80€ TTC
Suisse:                                 8.9€  gratuit à partir de  80€ TTC
Allemagne:                          8.9€  gratuit à partir de  80€ TTC
Pays Bas:                            8.9€  gratuit à partir de  69€ TTC
Canada, Etat Unis:            15.9€  minimum et ensuite en fonction du poids

Seychelles, Maurice:        12.9€  minimum et ensuite en fonction du poids
Madagascar, Maldives:  12.9€  minimum et ensuite en fonction du poids

Autriche, Danemark, Espagne, Portugal, Finlande, Hongrie, Italie, Grèce, Chypre, Norvège, Royaume Uni, Irlande, Island, Finlande, Suède, République Tchèque, Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Ukraine, Roumanie, Pologne, Malte, Monténégro : à partir de 9.9€.

Dom Tom:  Forfait de 9.9€  quelque soit le poids pour les destinations suivantes: Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint pierre et Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélémy, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Les Terres Australes et Antarctiques Française.

Les problèmes de livraison

Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis, et que celui-ci vous a été expédié par le biais de Colissimo Suivi, il sera remis en boîte aux lettres à l’adresse indiquée lors de la commande.
Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis, livré en Colissimo Recommandé, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison. Vous disposez d’un délai d’environ dix jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste.

Réception - Vérification - Colis endommagé

Vous êtes tenus de vérifier l'état du colis, des produits et le contenu de votre commande lors de la réception en présence du transporteur. En cas de dommages, articles manquants vous devez mentionner avec précision vos réserves sur le bon de livraison du transporteur, et les réitérer auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours de la livraison conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce.
Vous devez en outre nous informer par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les 8 jours suivant la réception. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités, votre signature vous engage.